上周回老家参加婚礼,参观了高中同学左左的婚房之后,我承认自己考虑了一下要不要回老家。
150多平米的顶层,小米65英寸电视,PS4 Pro和Switch 及一整柜的游戏光盘。《死亡搁浅》在最右侧熠熠生辉。当然,还有科沃斯的扫地机器人和西南家庭必备的雀友全自动麻将机。TOTO aquia 抽水马桶,松下洗烘一体机就算了,更过分的是,还有专门的内裤洗衣机。
把从免税店带过来的红腰子、小棕瓶和神仙水交给对方之后,左左顺便发来拼多多的链接,让我帮她的烤箱砍一刀。
左左不是土豪,父母都是我们高中的老师,大家当年都是一起逛美特斯邦威的人。她和老公都在银行工作,两口子一个月收入加一块15000元左右。我月薪几乎可以匹敌人家两口子的工资,现在却不能跟人家一起看雅诗兰黛。
这或许是电商平台们嚷嚷着下沉的原因。
相比一线城市,新一代二十一线城市中产的生活更加简单,继承了两代人的钱包,房子、车子几乎不成为负担,具体配置,丰俭由人。收入几乎等于可支配收入。
事实上,过去10年的二十一线城市们的中产居民们也过着收入等于可支配收入的日子。但由于信息、物流、售后等条件的制约,家门口的超市、商店、电器城决定了他们能用上什么样的商品。大牌、优质商品缺乏渠道覆盖,给了很多把精力花在渠道、关系而不是产品质量的厂商、经销商机会。
二十一线城市的居民们从来不吝啬把钱花在品质生活上,看看路边餐馆、烟酒店的数量和销售的烟酒价格就知道了。不买大牌、优质商品的本质上的原因是不知道这东西存在,也买不到。这是巨大的、亟待释放的需求,QuestMobile曾经做过报告,下沉市场用户规模高达6.7亿,占总用户的54.3%。相当于中国总人口的一半。
这件事随着移动设备的普及和物流体系的完善出现了第一个变化,电商平台让二十一线城市的居民与一线城市消费者拥有了一样的“shopping mall”,解决了买得到的问题。来自中国及海淘来的全世界的品牌商品汇集在平台,卡乐比的早餐麦片、凯文克莱的折扣牛仔裤和牛油果不再是洋气的一线城市独享。
另一个关键点是知道买什么的问题,即知道哪些商品能够给自己带来美好生活。
前两年利用信息不对称在二十一线城市开出的大量“进口商店”做了不可磨灭的贡献。前者通过实体店的方式让瑞士莲、Toblerone、欧乐B、资生堂、三福霹雳马、雅培等海淘品牌为小镇居民熟知,培养了购买需求。
海淘商店的铺垫和“进口商品”的标签让海淘商品后来居上,在下沉市场出现了非常高的增速。京东曾披露,前三季度,四线-六线城市进口品牌下单量占比增速高于一线-三线城市,其中占比增速较高的省份包括青海、贵州、甘肃、宁夏、云南等。另一组数据是,拼多多全球购业务从2019年4月上线至今,成交额始终保持着100%以上的月环比增长。其中,进口母婴、进口美妆等商品类目的月环比增速超过200%。
另一个是传统电商平台。这些年,传统电商平台一直将海淘作为商品SKU的一个重要补充,因此,海淘商品主要集中于国际大牌商品,服务的是“已经知道这些品牌”但“因为预算问题”迟迟没有下单的消费者。因此,这些电商平台服务了原本就熟知海蓝之谜和戴森产品的消费者。城市白领、大学生成为了主要用户。
最后一个,或许比较出人意料的,是拼多多。小镇生活,节奏悠闲,工作为辅,人际关系为主。李佳琦说了买,或许还有很多犹豫。但听完好闺蜜成功用Mac 423#口红击退了隔壁阿姨家刚毕业的小丫头片子的故事,发来拼多多原价225元,拼团178元的链接的时候,相信只有少数人能把持住自己。
没有高档的橱窗和和蔼的店员,小镇消费者日常看到的品牌商品,多数都是这样陈列的。
朋友的反馈和背书是购买行为最有利的催化剂,面对浩如烟海的、打着各种进口名义的品牌,大家往往会选朋友推荐的那一个。人际关系的密切和拼多多拼团的玩法,让小镇居民能够最大化共享商品信息。因此,左左告诉我,“一人入戴森,人人买戴森”。一人薅羊毛是寂寞,一群人薅羊毛是狂欢。
而此前,下沉市场人群对海外品牌的了解,多数来自于代购们的朋友圈。一款面膜产品是不是来自法国?他们并不知道,也很难查清楚。这就给了代购不太正常的生存空间。有位做代购的朋友偷偷告诉我,最高级的代购是能把国产品牌卖成国外品牌。
朋友圈代购顽强地生活在传统电商和人群之间的缝隙里,像左左一样的小镇用户,以为已经把自己的可支配收入用到了消费升级,但很多时候,他们也分不清自己的收入是帮助了自己还是代购们。
解决长期存在的信息不对称,这可能也正是拼多多崛起的原因之一。不管是商场还是电商平台,通过广告轰炸的方式进行营销,都很难真正下沉到中国的小镇里去。中国的下沉市场是完全不同的商业生态,用于服务一二线精英的方法论,到了这里并不适用。
拼多多上的海淘商品,让朋友圈里的代购们“哭成一片”。
拼多多首先是通过人际传播解决了商品信息透明的问题,让普通人有机会接触到更多原本是城市专属的商品,这就是新电商的价值。
因此,以前仅仅属于留学生羊毛党的“黑色星期五”进入小镇生活,其实一定程度上是拼多多的价值体现,也是必然结果。
就在昨晚,我56岁的母亲也发来了拼多多黑五大促Swisse 熬夜解酒肝脏片的链接,“我和你三姨各一瓶,你要不要?”
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