家居店老板欠下债务后失联，客户收不到家具索赔遇麻烦

　　上海清账公司了解到拖欠工人工资和厂家货款，家具定制店老板突然失联，提前交了货款的客户们收不到家具，追讨损失也遇到了麻烦。4日，在洪山区珞喻路的金鑫国际家居3楼，众多客户聚集在“英赫公馆原木家装店”的店铺里，郁闷不已。


　　市民舒女士介绍，她在光谷有一套新房在装修。今年4月22日，她来到金鑫国际家居3楼，在“英赫公馆原木家装店”看中了店里的家具定制，订做护墙、门、窗套和楼梯等家具，订单总金额为万元。在4到5月份，舒女士分三批共支付了10万元货款，只有5000元尚未支付。按照约定，店家会从广东的工厂定做这些家具，于6月底送到舒女士家里，并安排工人安装。但舒女士迟迟没等来家具，直到本月下旬，她还在催促老板邱某，邱某每次都回复货快到了。可到了本月31日，她没等到家具送上门安装，等来的却是邱某失联的消息。


　　邱某失联的消息是工人王师傅告诉舒女士的。王师傅说，他一直为该店安装家具，从去年5月份开始，店里就开始拖欠他部分工钱未结算。到了今年7月13日，王师傅一共被拖欠了工钱10余万元，邱某承诺月底还钱，到了7月31日，王师傅来到商场发现店里没人，邱某的手机也关机了。


　　4日中午，楚天都市报记者来到“英赫公馆原木家装店”，这家门面和隔壁一家彩步木业的店面连在一起，都是邱某开的。舒女士说，当时邱某让她交货款，收据上盖的就是“彩步木业”的印章。来自广东的厂方老板叶先生说，邱某也欠了他数十万元货款没给。


　　客户史女士说，她定做了门、柜子、护墙板等家具，一共万元，前期交了万元货款。今年4月份，店里派人上门安装了门和部分柜体，但其它大部分家具还没到货。得知邱某失联后，她来到店里讨要说法。却意外从王师傅处得知，王师傅当初给他安装的门不是多层实木门，而是密度板，而柜体也不是原木的。“合同上写的是多层实木门、原木柜子。”史女士说，要不是老板失联了，她来店里和工人、设计师谈及此事，她都被蒙在鼓里。


　　客户鲍女士更是心急如焚。她6月2日在店里交了9万元，定制了柜子、门和楼梯等家具，说好7月底安装，结果老板失联。鲍女士说，她定于十一长假结婚，婚房等着这些家具，现在老板失联了，这婚房都来不及装修好了。


　　舒女士等人称，他们在交货款时，邱某让他们直接把货款交给店里，而不是商场，当时大家也没多想。史女士说，她在交第一笔货款15万元时，坚持要交给商场，邱某这才配合。第二笔万元，她也是直接给了邱某。目前，共有10名客户登记了损失，一共有80多万元。舒女士说，他们找到金鑫国际家居，工作人员表示只有将钱交给商场的客户，商场才会按合同履行约定，解决家具的配送安装。“很多顾客都是交钱给邱某，他的前台还摆着收款二维码。商场不应该对这些商户私下收款的行为进行监管吗？”舒女士等人说。


　　记者找到商场服务台，工作人员称，商场张贴了提示，让客户将货款交给收银台，不要和商户私下交易，这样才能享受商场的先行赔付等售后服务。目前，商场已经报警，建议这些直接交款给商户的客户也报警，并配合警方调查，把邱某找到是最理想的结果。商场也配合处理后续问题，承担法律规定应承担的责任。