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阿里重金砸下音乐生态产业链 却为何惨遭4亿用户流失?

来源:海洋目录网 浏览:185次 时间:2019-12-03

 前有马化腾豪言“泛娱乐生态,国内最有条件做好的就是我们了”,后又有百度贴吧娱乐频道正式上线,影视投资的众筹产品:娱乐盈。而在拼杀泛娱乐产业的道路上,雄心最大的非阿里莫属了。与其他两家巨头相比,阿里在整个泛娱乐布局最为全面,不仅涉及游戏、文学、影视等多个领域,现在,就连阿里的迷之音乐平台也浮出水面 —— 阿里星球。

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  2015年3月16日,虾米音乐和天天动听合并,阿里音乐正式成立。时隔一年后,阿里音乐推出的第一个产品 —— 阿里星球,除了基本的播放功能以外,平台还聚集了几个重要角色:艺人、粉丝和商家。据阿里音乐CEO是宋柯介绍,”阿里星球从创作者的保护到粉丝经纪全部涉及。阿里星球不只关注互联网音乐行业,更将视野延伸到泛娱乐领域,从行业供需出发,创建粉丝交互方式与行业幕后交易体系,成功串联艺人、粉丝、商家,形成完整的商业闭环,创造出国内乃至全球范围内最为独特的泛娱乐商业新生态。”

  对于阿里星球,阿里更是自诩,它是不同于以往的电商平台,要么2B要么2C,而是以面向ABC建立商业循环,B和C还是原来的business与consumer,而A代表了artist。A与C的身份可以互相转换,在于B产生合作或交易。

  简单说,阿里星球是通过幕后英雄、星球直播、粉丝游乐三个板块实现艺人和粉丝间的互动。让音乐爱好者、相关机构、商家能在该平台上寻找到合作对象。

  再简单点儿,功能可以概括为如下图所示。

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  不明觉厉啊!这么多功能,阿里应该想要做的不是一个app,而是真的造一个星球吧。

  在请来了音乐圈老狼那英等歌手、综艺界半壁江山蔡康永、曲艺界来了一个顶半壁江山的郭德纲、影视圈来了70亿影帝黄渤、以及光线小米猎豹的高层大佬造势之后,却迎来了用户一片卸载的差评声音。在一份猎豹全球智库近日发布的《2016Q1中国App排行榜》显示,改造成“阿里星球”的原“天天动听”用户量却下跌明显,到底是什么激怒了用户呢? 小编就带大家看看。

  直接更名,用户成了牺牲品

  在阿里星球上线后,iOS提示了天天动听的更新,不少粉丝随手更新后发现图标变成了紫色的球,“一打开以为是购物网站,听歌的入口找不到了”。阿里的这一行为,使不少天天动听的铁杆粉丝对于更名后的“星球”非常抵触。

  记得天天动听的slogen中曾写道:好音质,天天动听,四亿人共同的选择!一款拥有四亿用户量的播放器,却在一次更新后“消失”,用户云里雾里被隐瞒其中,就算是阿里星球产品的最初定位并不太好打通C端的用户市场,就算是天天动听是阿里音乐的,有完全改变产品的权利。但,任性的阿里,你可以不惜拿自己的情怀强奸用户体验,来实现所谓音乐产业链,甚至将其播放器的功能渐渐被阉割,将用户成为你交易平台中的牺牲品。那,用户也有权选择是否使用你的产品。

  产品割裂,用户体验极差

  相信用过天天动听的用户都有所感受,拥有丰富的免费高品质无损音乐资源,主题个性十足可供用户选择,界面简洁漂亮,最重要的是,没有会员收费,就这样,甚至曾让用户思考天天动听到底从哪里赚钱?现在看来,阿里音乐并非清高,而是憋了更大的招儿。

  更新阿里星球后,并不再以听歌为主,搜歌入口被弱化,搜索某些关键词直接连歌曲结果的页面都不展示,造成每次用户进来搜索结果页面都长得不一样,用户认知成本其实会有所增高。就连最大卖点,引以为豪的直播,在收到推送后进来也是一脸蒙圈。

  创始人高晓松、宋柯、何炅三位带着产业链资源来了,厚积薄发打算冲刺,但是,从现在的产品来看,似乎根本无法控制BOSS爸爸们的需求,如果说产品的初衷是要打造泛娱乐产业链。那么,更应该值得关注的应该是,如何才能将这些功能用一个app来完整的实现,用户体验才是一个产品的根基。

  不考虑用户的迁移成本,让用户迁移到下一个莫名其妙的产品,冲着热爱这个产品的份儿可以忽略,但用户体验却渣到爆,阿里星球,你这样的一副直男癌的样子,让用户怎么爱上你?

  首场大型线下活动,以全额退票收官

  号称要打造一个“粉丝游乐场”的阿里星球,为了造势,突然宣布举办“李易峰粉丝见面会”首场大型线下活动,但却把粉丝玩的够呛。前文提到产品本就不如老用户所愿,但面对准确定位的新用户时,产品更是无法满足需求,闪退、无法购票、捆绑消费,屋漏偏逢连夜雨,产品、运营、客服、宣传全出问题了。粉丝们直接愤怒了!无奈,最后阿里星球宣布购票的粉丝将收到粉丝见面会门票全额退款。

  定位不清,看不到核心竞争力

  说过产品,我们再来看下阿里星球的核心竞争力。如果说阿里星球是“中国最大的泛娱乐交易平台”,那么,它因此带来了可能是史上最复杂的泛娱乐商业模式。

  透过app看整个产品的设计理念,更能清晰地看到整个音乐行业的链条,从音乐筹备(词曲),作品制作(录音棚),作品宣传(渠道),演出与行销,版权贩售,到最后的周边……都能在里面看到影子。

  仅产品功能就集合了直播、微信公众号、朋友圈、今日头条、直播、音乐播放器、电商等,商业模式则是阿里巴巴、阿里妈妈、淘宝的群英荟萃。

  怎一个“乱”字了得。

  可能是阿里的野心太大,太急于打造音乐产业链,一股脑就先将产品做大做全,带来的结果是,并没有突出一方面的优势,甚至可能连阿里星球自己都没搞明白自己的核心定位是什么吧,想要一网打尽市面上所有可能的反战模式和利益模式,先打好第一枪吧,做出实质性的内容和举动,别像小白一样掉进失败创业者的大坑。

  还有一个非常重要的问题,周董会来阿里星球吗?Taylor Swift 会来阿里星球吗?李荣浩会来阿里星球吗?答案是有点儿影响力的人都不回来这里,阿里星球或许最终就是一推鱼龙混杂的音乐爱好者自嗨场所,当然,除非马云爸爸拿钱砸请人来。

  结语

  纵观阿里此次的泛娱乐产业布局,从产品本身来看还有很多需要改善的地方,或许强大的资源优势,为阿里星球的成长奠定了基石,就如马云对阿里巴巴的定位一样,扶植中小企业发展。打通音乐产业链的一条龙服务,具有阿里基因的阿里音乐,或许比其他人做这件事情更轻易一些,但是今天,阿里星球的第一步就让自己绑来的天天动听4亿用户失望。想要改变中国的泛娱乐产业,重塑甚至建构一整个新的行业,就算是阿里,也面临巨大的挑战。

  未来,阿里星球任重道远。

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